Zwroty produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie

Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie wykonujemy na indywidualne zamówienie, zgodnie ze specyfikacją określoną przez klienta. Z tego względu nie podlegają one zwrotowi w ramach 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy.

Podstawę prawną stanowi art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, zgodnie z którym prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Każdy produkt powstaje dla konkretnego zamówienia – według wybranych przez klienta wymiarów, wzoru, kadru i pozostałych parametrów. Po jego wykonaniu nie jest więc standardowym produktem, który możemy ponownie wprowadzić do sprzedaży.

Brak prawa do odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa do reklamacji. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, klient może złożyć reklamację na zasadach określonych w Regulaminie sklepu.